Política de envío

🚚 POLÍTICA DE ENVÍOS – JESLYN.SNEAKEAR

Última actualización: 01-05-2026

1. 📍 COBERTURA

En Jeslyn.Sneakear realizamos envíos a todo el territorio colombiano, desde nuestra base en Medellín y Cali, Colombia.

2. ⏱️ TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos estimados de entrega son:

  • Medellín y área metropolitana: 1 a 3 días hábiles
  • Otras ciudades: 2 a 5 días hábiles

⚠️ Estos tiempos pueden variar por:

  • Alta demanda
  • Condiciones climáticas
  • Novedades de la transportadora

3. 💸 COSTOS DE ENVÍO

  • El costo de envío se calcula al momento de la compra
  • En algunos casos pueden existir promociones con envío gratis

4. 📦 PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

  • Los pedidos se procesan dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la confirmación
  • Pedidos contra entrega se procesan una vez confirmados vía WhatsApp

5. 🛵 MÉTODOS DE ENVÍO

Trabajamos con:

  • Transportadoras nacionales
  • Mensajería local en Medellín

6. 📲 SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

El cliente podrá solicitar información del estado de su pedido a través de:

📧 jeslyns.co@gmail.com
📱 3044837684

7. ⚠️ ENTREGA DEL PRODUCTO

  • El cliente debe verificar el estado del paquete al recibirlo
  • Si el producto presenta daños visibles, debe reportarlo de inmediato

8. ❌ RETRASOS Y RESPONSABILIDAD

En Jeslyn.Sneakear no nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por:

  • Transportadoras
  • Eventos externos (clima, orden público, etc.)

Sin embargo, brindaremos acompañamiento para la solución del caso.

9. 📍 DIRECCIÓN INCORRECTA

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos.

En caso de error:

  • El cliente deberá asumir costos adicionales de reenvío

10. 📦 PEDIDOS NO ENTREGADOS

Si un pedido no puede ser entregado por:

  • Ausencia del cliente
  • Datos incorrectos

El producto podrá ser devuelto a nuestra bodega y el cliente deberá asumir un nuevo envío.

11. ⚖️ CUMPLIMIENTO LEGAL

Esta política cumple con las disposiciones de la Ley 1480 de 2011 y lineamientos de la Superintendencia de Industria y Comercio.

12. 📞 CONTACTO

Para cualquier duda sobre tu envío:

📧 jeslyns.co@gmail.com
📱 3044837684
📍 Medellín, Colombia